Para iade politikası

ZUMA 3D'de her parça siparişiniz üzerine atölyemizde tek tek basılır, temizlenir ve kontrol edilerek paketlenir. Aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz; memnun kalmadığınız durumda aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz.

İade süresi ve koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, hasarsız ve kırılmamış olması,
Boyanmamış, zımparalanmamış, yapıştırılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olması,
Orijinal ambalajı, koruyucu dolgusu ve varsa tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
Sipariş numarasıyla birlikte iade edilmesi

gerekir. Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.

İade edilemeyen ürünler

Sizin isteğiniz doğrultusunda ölçü, renk, isim, yazı, logo ya da tasarım değişikliği yapılarak kişiye özel üretilen ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).
Teslimattan sonra kullanılmış, üzerinde işlem yapılmış ya da alıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler.

İade nasıl yapılır?

İletişim sayfamızdaki e-posta ya da WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgisini gönderiyoruz.
Ürünü geldiği ambalajına iyice sararak kargoya verin. 3D baskı parçalar ince detaylı olduğu için korunaksız gönderilen ürünlerde yolda oluşan kırılmalardan alıcı sorumludur.

Hasarsız ve kusursuz bir ürünün iadesinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün

Kargo sırasında kırılan, üretim hatası taşıyan ya da siparişinizden farklı gelen ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.

Paket dışarıdan hasarlı görünüyorsa lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Paketi açtığınızda hasar ya da hata fark ederseniz ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekip teslimattan sonraki 3 gün içinde bize iletin.
Dilerseniz ürünü ücretsiz olarak yeniden basıp gönderiyoruz, dilerseniz ödemenizin tamamını iade ediyoruz.

3D baskıya özgü not

Ürünlerimiz katman katman basılır. Yüzeydeki ince katman çizgileri, parçadan parçaya küçük ton farkları ve destek yapısından kalan hafif izler üretim yönteminin doğal sonucudur, kusur sayılmaz. Ürün fotoğrafları gerçek baskılardan çekilmiştir; ekran ayarlarına göre renkler küçük farklılık gösterebilir.

Para iadesi

İade edilen ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kredi / banka kartı ile ödemelerde tutar, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Kapıda ödemelerde iade, bize ileteceğiniz ad soyad ve IBAN bilgisine havale / EFT ile yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez; ürün hasarlı ya da hatalıysa bu bedel de iade edilir.

Değişim

Farklı renk ya da boyutla değiştirmek istediğiniz ürünü yukarıdaki iade koşullarıyla gönderebilirsiniz. Yeni ürün hazırsa hemen, değilse baskı sırasına alınarak gönderilir. Değişimde dönüş kargo ücreti alıcıya, yeni ürünün gönderimi bize aittir.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesajlarınıza en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.